Trasforma i dati aziendali in Customer Insights in un’unica piattaforma

Microsoft Customer Insights è la Customer Data Platform (CDP) di Microsoft, parte dell’ecosistema Dynamics 365, progettata per offrire al settore del marketing, vendite e customer service una visione completa e approfondita dei clienti.

Customer Insights consente di unificare i dati provenienti da molteplici fonti come CRM, e-commerce, applicazioni, ERP, siti web, social media, canali di assistenza e dati comportamentali creando una vista del cliente a 360°. Nel contesto B2B, la piattaforma dà priorità alla gestione di lead e account, supportando l’ottimizzazione del processo di acquisizione e qualificazione dei potenziali clienti e migliorando l’allineamento tra marketing e vendite.

Customer Data Platform Concept - CDP - vector illustration scribble concept

Funzionalità principali

  • integrazione dei dati transazionali, comportamentali e demografici per una visione completa del cliente
  • insight avanzati tramite modelli di intelligenza artificiale predefiniti o modelli personalizzati di AI e Machine Learning
  • attivazione dei dati in tempo reale grazie alle integrazioni native con le soluzioni Microsoft e i partner
  • scalabilità enterprise basata su Microsoft Azure

Governance, sicurezza e conformità

Customer Insights garantisce controllo completo sui dati dei clienti, supportando elevati standard di governance, sicurezza e conformità normativa. Gli strumenti integrati permettono di rispettare le leggi sulla privacy e i requisiti di settore, assicurando una gestione responsabile e trasparente delle informazioni.

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